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Avis
714
avis Sirelo et Google
43% des utilisateurs recommandent ce déménageur
M.
28 janvier 2026
on Sirelo
Cela a commencé par l'envoi d'une mauvaise taille de cartons. Ils sont arrivés un mercredi à 09h30 au lieu de 10h (bon pas grave), il n'y avait qu'un camion sur les 2. Ils ont commencé à 10h et le 2ème camion est arrivé à 11h. Ils ont mis près de 7h à les remplir à 4 !
En quittant le domicile, j'ai remarqué qu'ils avaient tordu la poignée du portail.
Pour l'arrivée, cela devait se faire le jeudi 14h et le vendredi 10h. Le responsable me dit on va venir à 10h. Ils se sont pointés à 08h, on venait juste de finir notre petit déjeuner et pas du toute prêtes à les accueillir, nous avions des meubles d'appoint que nous devions démonter pour mettre les autres meubles.
Même pas 20 min après leur arrivée, ils faisaient une pause à la boulangerie. Nous avons dû continuer seules à descendre les affaires. A 10h le 2ème camion arrive (pas prévu), il fallait le décharger avant le 1er car il devait partir. Je passe sur les propos misogynes de l'un d'entre eux, de la dizaine d'appels qu'il a reçu et des 7h encore passés à décharger. Il ont troué un tableau, rayé plusieurs meubles. Il a suffit de noter que ce n'était pas eux qui avaient emballé le tableau pour n'avoir droit à aucun remboursement à faire bien que nous ayons montré le parfait état de ce dernier au départ. Les photos des rayures ne suffisaient pas, fallait aussi les meubles entiers, alors que nous avions pas encore remonté. Ils n'ont remboursé que la poignée et jamais aucune réponse au courrier de plainte.Lire la suite
En quittant le domicile, j'ai remarqué qu'ils avaient tordu la poignée du portail.
Pour l'arrivée, cela devait se faire le jeudi 14h et le vendredi 10h. Le responsable me dit on va venir à 10h. Ils se sont pointés à 08h, on venait juste de finir notre petit déjeuner et pas du toute prêtes à les accueillir, nous avions des meubles d'appoint que nous devions démonter pour mettre les autres meubles.
Même pas 20 min après leur arrivée, ils faisaient une pause à la boulangerie. Nous avons dû continuer seules à descendre les affaires. A 10h le 2ème camion arrive (pas prévu), il fallait le décharger avant le 1er car il devait partir. Je passe sur les propos misogynes de l'un d'entre eux, de la dizaine d'appels qu'il a reçu et des 7h encore passés à décharger. Il ont troué un tableau, rayé plusieurs meubles. Il a suffit de noter que ce n'était pas eux qui avaient emballé le tableau pour n'avoir droit à aucun remboursement à faire bien que nous ayons montré le parfait état de ce dernier au départ. Les photos des rayures ne suffisaient pas, fallait aussi les meubles entiers, alors que nous avions pas encore remonté. Ils n'ont remboursé que la poignée et jamais aucune réponse au courrier de plainte.Lire la suite
Ne prend pas soin des biens
Déménagé de Bournainville Faverolles (France) à Coubert (France)
L.
1 octobre 2025
on Sirelo
Lors des réceptions de papiers de fin déménagement, on m'a demandé si j'avais rencontré des problèmes ou effets livrés avec des soucis,j'ai juste dis que je ne pouvais pas confirmé vu que tout était en vrac, on m'a mis d'office la mention : 'au complet et sans réserve'. Dégâts sur le parquet neuf et meubles (griffés ou casser) le frigo est devenu un congélateur
Dommages
Déménagé de Montigny Les Metz (France) à Le Ban Saint Martn (France)
L.
4 juillet 2024
on Sirelo
En cette période de déménagement, si vous lisez cet avis relatif à mon déménagement de l'an dernier, déjà déposer sur un autres site, je vous conseille fortement de choisir une autre plateforme de déménagement. Après presque une année passé, aucune réponse ne m'a été donnée malgré leurs engagements : MUTER LOGER fait intervenir un sous traitant pour estimer votre volume de cubage, l'évaluation est largement en deçà du volume réel qui a nécessité la location à ma charge d'un second camion de location en urgence pour que la maison soit libérée le soir du déménagement (avec une organisation familiale à revoir) . La directrice commerciale (oui !) m'a indiqué qu'ils avaient fait le job car mon droit auquel j'ouvrais droit avait été déménagé, pour le reste elle m'a fait comprendre que ce n'était pas leur problème. Qui sont les professionnels du déménagement ? ce n'est pas MON problème qu'ils sous traitent !
Malgré une promesse de la directrice commerciale de me recontacter et mes relances faites vers celui qui était censé suivre mon dossier, aucune de réponses !
Dommage pour eux, pour le retour fait vers mon employeur ! et accessoirement le renouvellement du marché ! Et je ne suis semble t il pas un cas isolé !
Un conseil, passez votre chemin !Lire la suite
Malgré une promesse de la directrice commerciale de me recontacter et mes relances faites vers celui qui était censé suivre mon dossier, aucune de réponses !
Dommage pour eux, pour le retour fait vers mon employeur ! et accessoirement le renouvellement du marché ! Et je ne suis semble t il pas un cas isolé !
Un conseil, passez votre chemin !Lire la suite
Pas professionnels
Déménagé de Le Relecq Kerhuon (France) à Riantec (France)
M.C.
4 juillet 2023
on Sirelo
Pire déménagement de ma vie…
Les commerciaux ne se gênent pas de minimiser le nombre de meubles sur les devis afin de diminuer les coûts dans le seul but d’être choisi par les entreprises.
La veille du chargement, le commercial ne se gêne pas non plus de nous dire qu’on doit acheter nous-mêmes nos cartons alors qu’il était écrit dans le devis qu’ils doivent nous fournir les cartons et qu’ils doivent également emballer nos objets.
Le jour du chargement, les déménageurs arrivent avec 4 heures de retard. Ils étaient que deux et ont pris une demie journée à charger tous nos meubles. Puisque le devis avait été minimisé, les déménageurs étaient venus avec un camion de 11m3 et cela ne suffisait pas pour prendre tous nos meubles. Nous avons donc été contraints de jeter certains meubles à cause d’eux !!!
Le jour du déchargement, le déménageurs arrivent également en retard. Entreprise à fuir. C’est des escrocs !!!
Les commerciaux ne se gênent pas de minimiser le nombre de meubles sur les devis afin de diminuer les coûts dans le seul but d’être choisi par les entreprises.
La veille du chargement, le commercial ne se gêne pas non plus de nous dire qu’on doit acheter nous-mêmes nos cartons alors qu’il était écrit dans le devis qu’ils doivent nous fournir les cartons et qu’ils doivent également emballer nos objets.
Le jour du chargement, les déménageurs arrivent avec 4 heures de retard. Ils étaient que deux et ont pris une demie journée à charger tous nos meubles. Puisque le devis avait été minimisé, les déménageurs étaient venus avec un camion de 11m3 et cela ne suffisait pas pour prendre tous nos meubles. Nous avons donc été contraints de jeter certains meubles à cause d’eux !!!
Le jour du déchargement, le déménageurs arrivent également en retard. Entreprise à fuir. C’est des escrocs !!!
Ne respecte pas les termes du contrat
Déménagé de Bordeaux (France) à Boulogne-billancourt (France)
T.
2 décembre 2022
on Sirelo
Nul aucun professionnalisme, non respect de la date de livraison, personnel au téléphone désagréables, à la livraison télévision 160cm cassée, lits enfants cassé, miroir et vaiselle cassé également....
Retard sur la livraison et ils ont voulu me facturer les frais alors que erreur de leur part!!
Retard sur la livraison et ils ont voulu me facturer les frais alors que erreur de leur part!!
Ne prend pas soin des biens
Déménagé de Nice (France) à Castagniers (France)
Réponse de Muter Loger
19 octobre 2023
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message.
Nous souhaitons apporter des réponses et des solutions à chaque problème identifié.
Nous vous invitons à nous contacter pour nous donner les raisons de votre insatisfaction.
Nos services se chargeront de vous accompagner.
Cordialement
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S.
25 janvier 2022
on Sirelo
WORST moving experience in my life. My moving was from old apartment to storage to new apartment. They never respect the time they proposed and argued with million of excuses just because they could get more business somewhere else. They were not able to give a confirmed schedule until 1 week ahead. Then they would call you to reschedule 'the day before' because they have additional business somewhere else. It happened to me in both ways of delivery. Staffs are not professional at all and lie to make you shut up. Very disappointing with their service. There are plenty of other professional transfers, AVOID this one. If you want to experience worst moving in life, please call MuteLoger.
Not a trustworthy moving company
Not respect to time and schedule
Déménagé de Bordeaux (France) à Paris (France)
Réponse de Muter Loger
19 octobre 2023
Bonjour,
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Cordialement
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Cordialement
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Cordialement